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Support
Anforderungen an Geschäftsprozesse ändern sich, neue kommen hinzu und müssen einbezogen werden, andere fallen weg. Deshalb unterstützt HMS seine Kunden weit über ein Projekt hinaus.
Überblick
Unsere Berater unterstützen beispielsweise seit 1996 die Commerzbank bei der Wartung komplexer Host-Anwendungen. Ebenso erstellt HMS projektspezifische Online-Dokumentationen und leistet Second- sowie Third-Servicelevel-Support für Roche Diagnostics.
Des Weiteren verantwortet HMS seit über 8 Jahren den zentralen Hotline-Dienst für Fragen zur Anwendung "S-Mikromarkt" gegenüber den Anwendern von insgesamt 9 Sparkassen-Verbänden.
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Überblick
- Installation der SAS Software
- Anwendungsbezogener First-, Second- oder Third-Servicelevel-Support
- Anwendungsbezogene FAQ-Übersichten sowie Handbücher.
- Online-Dokumentationen für den benutzerspezifischen Gebrauch.
Unsere Berater unterstützen beispielsweise seit 1996 die Commerzbank bei der Wartung komplexer Host-Anwendungen. Ebenso erstellt HMS projektspezifische Online-Dokumentationen und leistet Second- sowie Third-Servicelevel-Support für Roche Diagnostics.
Des Weiteren verantwortet HMS seit über 8 Jahren den zentralen Hotline-Dienst für Fragen zur Anwendung "S-Mikromarkt" gegenüber den Anwendern von insgesamt 9 Sparkassen-Verbänden.
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Bildnachweis
Microsoft: Bild 1-2Permanente Verweise
Aktuelle Hinweise
Kunden über HMS
Marcus Pilz,
Produkt- verantwortung
HV-Auswertungs- systeme,
Commerzbank
"Seit nunmehr über 10 Jahren unterstützt uns HMS bei der Wartung unserer komplexen Dialoganwendungen zur Ad-Hoc Analyse (SAS, PL/I, TSO ISPF). HMS arbeitet hierbei zu unserer vollsten Zufriedenheit."
Produkt- verantwortung
HV-Auswertungs- systeme,
Commerzbank
"Seit nunmehr über 10 Jahren unterstützt uns HMS bei der Wartung unserer komplexen Dialoganwendungen zur Ad-Hoc Analyse (SAS, PL/I, TSO ISPF). HMS arbeitet hierbei zu unserer vollsten Zufriedenheit."