Sparkassen- und Giroverband Hessen-Thüringen

Marktanalyse leicht gemacht

HMS-Softwaresystem S-Mikromarkt ermöglicht Sparkassen regionale Geschäftsplanung

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Der Kunde
Mehr als 50 Millionen Menschen und rund drei Viertel aller mittelständischen Unternehmen unterhalten eine Geschäftsverbindung zu einem Unternehmen der Sparkassen-Finanzgruppe. Der Anteil der Sparkassen und Landesbanken am Geschäftsvolumen aller Kreditinstitute beläuft sich auf 37,2 Prozent (Ende 2003). Der Finanzverbund der Sparkassen-Finanzgruppe umfasst rund 490 Sparkassen, 11 Landesbanken, 11 LBS Bausparkassen, DekaBank, 13 öffentliche regionale Erstversicherergruppen, die Deutsche Leasing sowie zahlreiche Kapitalbeteiligungsgesellschaften und Spezialkreditinstitute. Mit rund 22 000 Geschäftsstellen sind die Institute der Sparkassen-Finanzgruppe in Deutschland flächendeckend präsent.

Seit 2000 verbindet die HMS Analytical Software GmbH (HMS) eine dynamisch wachsende Geschäftsbeziehung mit der Sparkassen-Finanzgruppe. HMS unterstützt das Unternehmen dabei als Berater, Softwareentwickler und Trainer.

Die Aufgabe
Die einzelnen Sparkassen bedienen regionale Märkte mit einer Vielzahl unterschiedlicher Kunden. Für Marketing- und Vertriebsplanung oder für die Ermittlung von Kundenpotenzialen und Marktkennzahlen benötigen sie interne Daten der Sparkassen, sowie externe Bevölkerungs- und Wirtschaftsdaten. Bisher gab es dazu zwar eine Fülle von Informationen, diese waren aber nicht in einem ganzheitlichen System zusammengeführt. Stattdessen musste ein Teil der erforderlichen Informationen bei externen Stellen, wie Rechenzentren, Behörden oder Verbänden eigens angefordert werden. Dies erschwerte ein auf den jeweiligen regionalen Markt zugeschnittenes Marketing.

Die Lösung
Zusammen mit dem Sparkassen- und Giroverband Hessen-Thüringen und dem Direktmarketing­unternehmen Acxiom (Planegg bei München) entwickelte HMS das System S-Mikromarkt. Es umfasst Datenbank sowie Auswertungsprogramme. Hans-Peter Zurek, Leiter des Bereichs Marktanalyse beim Sparkassen- und Giroverband Hessen-Thüringen:Den Führungskräften der Sparkassen in Marketing und Controlling steht jetzt das Wissen, das sie für ihre täglichen Entscheidungen brauchen, in einem geschlossenem System zur Verfügung. Erstmals können die Sparkassen auch auf externe Daten zugreifen und diese mit internen Informationen analysieren.

Der Nutzen
S-Mikromarkt ermöglicht, externe und interne Daten unabhängig von Quelle und Regionalität ohne großen Aufwand auszuwerten und für vielfältige Problemstellungen zu analysieren und zwar genau so, wie es die einzelne Sparkasse braucht. Das von HMS entwickelte Programm bietet ein umfas­sendes Standardreporting. In Tabellen oder Grafiken erhält man Marktkennzahlen, Informationen zu Kunden und Produktnutzungen. Gebiete lassen sich individuell auf Basis von Straßenabschnit­ten abgrenzen. Reichen die vorgegebenen Standardberichte nicht aus, lassen sich die Daten auch individuell auswerten. Die Darstellung der Ergebnisse ist übersichtlich, neben Tabellen oder Grafiken erleichtern Landkarten das Verständnis der Kennziffern. S-Mikromarkt steht bundesweit allen 500 Sparkassen zur Verfügung und wird derzeit von ca. 150 Sparkassen genutzt. Zurek: "Indem wir eine gemeinsame Lösung für alle unsere Partner in der Sparkassen-Finanzgruppe anbieten, sparen wir viel Geld und Kapazitäten."


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